Mit der strategischen und operativen Zielplanung, auch Balanced ScoreCard genannt, werden die Ziele des Unternehmens bzw. der Unternehmenseinheit gemeinsam mit allen Verantwortlichen/Beteiligten festgelegt und Maßnahmen sowie Messgrößen zur Zielerreichung festgelegt.
Die Zieldefinition erfolgt im Rahmen eines Workshops mit Ihren Führungskräften/Mitarbeitern gemeinsam. Dadurch wird gewährleistet, dass jeder Teilnehmer die Zieldefinition und die Maßnahmenfestlegung mitträgt. Aus den so formulierten Zielen werden dann notwendige Maßnahmen abgeleitet, mit Fertigstellungsterminen versehen und Verantwortlichen zugeordnet.
Allerdings garantiert nur die regelmäßige, gemeinsame Fortschrittsdurchsprache eine Zielerreichung.